每位工作者，都值得擁有的一本好書

這是一本，我送給每位team member的書
也是一本，我用來送給有潛力後輩的書

#牧羊妮的週二補腦時間

「黑箱理論」指的是每件事物都是互相作用與關聯，而非孤立的

還記得7年前剛當上主管，老闆送了我這本《葛洛夫給經理人的第一課》
對我的管理方法有很大的影響，

尤其是書中提到的「黑箱理論」，根本已經內化成我人生原則的一部分。

每天只需要坐在電腦前，花3分鐘的時間，就能全盤掌握自己、工作和團隊的狀況。

馬上知道今天哪些是綠燈，無須費心處理；
哪些事情是紅燈，需要好好的空出時間來解決。

連看似無關的｢人生效率系統」，我都是依此發展設計出來的。

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所謂的「黑箱理論」，指的是每件事物，都是互相作用與關聯，而非孤立的。

因此，我們要以「系統」而非單點的觀點，來看待和管理事情。

基本上所有的產出流程，都可以簡化成這個黑箱理論，

共包含3大步驟：輸入 —> 處理 —> 產出 (參考下圖)

而為了讓我們能更準確地預估產出，需要在「處理」這個黑箱上，挖幾個洞。

用4個重要的指標：先行指標、線性指標、趨勢指標、以及重複應證表，

來幫助我們看清楚黑箱裡面的情況。

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???? 學了就要用，一起比昨天的自己更進步！

#牧羊妮的好書實踐分享

以在迪卡儂電商的行銷來說，

⫸黑箱理論系統：

投入人力與素材 (輸入) —> 到各個不同的行銷渠道 (處理) —> 用以提升銷售業績 (產出)

而在各個不同的行銷渠道黑箱上，會挖4個洞，

用4個重要的指標來監控整體狀況，即時追蹤產出是否符合期待。

⫸ 先行指標：

了解未來概況，引導&注意黑箱中可能發生的狀況。

- 例如：追蹤Google trend迪卡儂搜尋趨勢、體育產業熱門話題、不同行銷渠道的發展性…等

⫸ 線性指標：

依照每月業績目標回推，平均每天要做多少營收。

- 例如：一個月要做6千萬業績，那每天就要做到200萬。並依照廣告的效益，安排每天平均的廣告費用。

⫸ 趨勢指標：

根據過去數據，衡量業績可能會有的波動趨勢。

- 例如：鬼門開(7/29)會造成業績下降，因此7月初的行銷就要先衝刺、多賺一點，彌補之後可能的業績下滑

⫸ 重複應證表：

將實際與預測結果做比較，並彈性調整。

- 例如：年初都會先訂好每月的業績目標，以及對應的行銷預算。如果發現實際表現月月超標，那就可以降低一些行銷費用，挪為其他創新專案所用。

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除了行銷之外，還會有IT、物流、庫存、客服的黑箱理論系統，

而再把這些都串起來，就能併成一個完整的電商經營系統。

一套好的系統，能協助我們從更高層次往下看，擁有了解全局的能力。

透過4種指標，便能輕鬆掌握系統的運作狀況，不會因為單一成員哪天心情不美麗，就造成整個系統失效。

而這也是我用Notion來建立人生管理系統的初衷：

「將人的思維與科技結合，互相教學相長，遠比獨自一個人走更有力量。」

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